Business excellence: roadmap strategica per il successo dell’impresa

Con business excellence si intende un processo di miglioramento continuo in grado di assicurare all’impresa un successo duraturo. Business excellence significa soddisfare le esigenze e andare oltre le aspettative di tutti i gruppi di riferimento.

Il modello di business excellence individua nello studio dentistico un’organizzazione di apprendimento in costante evoluzione. Ogni evento – positivo o negativo, determinato dalla situazione di mercato o da fattori interni – costituisce per l’organizzazione di apprendimento uno stimolo ad ampliare la propria base di conoscenze e adeguare il processo di sviluppo.

L’organizzazione di apprendimento sviluppa una dinamica propria: spinta da curiosità e desiderio di conoscenza, si pone costantemente nuovi obiettivi.

Nel concetto di business excellence sono compresi otto settori d’intervento con cui la gestione dell’impresa deve sempre confrontarsi.