L’excellence commerciale: une feuille de route vers la réussite

L’excellence commerciale est un processus d’amélioration continue qui mène à une réussite commerciale durable. Elle vise à anticiper les besoins de tous les clients et à les satisfaire au-delà de leurs attentes.

Le modèle de l’excellence commerciale considère le cabinet dentaire comme une organisation qui se remet constamment en question et apprend de son expérience passée. Chaque événement, positif ou négatif, induit par le marché ou provoqué par des facteurs internes, incite l’organisation à enrichir ses connaissances et à ajuster son développement.